Escopo de Atuação e Lista de Atividades

O BENRI é um Organismo de Validação e Verificação (OVV) acreditado pela Cgcre do INMETRO, desde 2019, para realização de Verificação de Inventários em Nível Organizacional pelo Programa Brasileiro de GHG Protocol e, portanto, possui um sistema de gestão baseado nos requisitos da norma ISO 14065 vigente.

Com base nisso, realizamos processos de verificação de inventários de GEE, em conformidade com a norma ISO 14064-3, com as Especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol e com as demais normas de esquemas voluntários ou regulatórios adicionais, quando aplicável. Nosso escopo de atuação pode ser solicitado formalmente por e-mail institucional, ou na seção de “Entre em contato” do nosso site.

Processo de Verificação

O processo conduzido pelo BENRI segue uma abordagem estruturada, baseada nos requisitos da norma ISO 14064-3 e demais requisitos aplicáveis, contemplando as seguintes fases:

• I. Avaliação de Requerimento
• II. Contratação
• III. Planejamento
• IV. Execução
• V. Elaboração do Relatório e da Declaração de Verificação
• VI. Revisão Técnica (Análise Crítica)
• VII. Emissão da Declaração de Verificação

Todos os procedimentos seguem uma abordagem baseada em risco e são guiados pelos princípios de materialidade, ceticismo profissional, consistência metodológica e rastreabilidade. Além disso, os procedimentos são auditáveis, documentados e fazem parte do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, conforme as normas ISO 17029 e ISO 14065.

Processo de Reclamações e Apelações

O BENRI mantém um processo acessível, imparcial e documentado para o tratamento de reclamações e apelações:

• Reclamações: Qualquer parte interessada pode apresentar reclamação formal contra nossas atividades ou colaboradores. O processo envolve o registro, análise por pessoal que não tenha se envolvido no objeto da reclamação, comunicação da decisão e, se necessário, implementação de ações corretivas.
• Apelações: Caso o cliente não concorde com a decisão técnica (por exemplo, uma declaração negativa), pode apresentar apelação fundamentada. O caso será analisado por profissionais independentes, com decisão final comunicada por escrito.

Recebemos reclamações, ou apelações formalmente pelo e-mail: contact@benriratings.com. Todos esses registros são arquivados, por tempo mínimo de 5 anos, e os procedimentos são auditados periodicamente como parte do nosso sistema de gestão da qualidade.

Uso de Marcas, Declarações e Pareceres

As declarações emitidas pelo BENRI (verificação, validação ou constatações factuais) estão sujeitas a regras de uso rigorosas. Os clientes:

• Devem utilizar a declaração em sua forma integral e sem alterações, conforme emitida pelo OVV;
• Devem evitar qualquer uso que gere ambiguidade, omissão ou interpretação indevida da abrangência e das limitações da declaração;
• Devem solicitar autorização formal para qualquer uso promocional que mencione o OVV, incluindo logotipos e marcas registradas;
• Têm obrigação contratual de cessar o uso da declaração caso ela seja suspensa, retirada ou revogada por não-conformidade ou apelação não procedente.

Reforçamos que o uso indevido poderá resultar em ações corretivas, incluindo publicação de aviso público ou notificação às autoridades competentes, conforme aplicável e estabelecido em contrato.

Recebemos denúncias pelo uso indevido da marca, declarações ou pareceres por meio do e-mail: contact@benriratings.com, ou pela seção de contato do nosso site. Todas as denúncias recebidas são arquivadas e investigadas, conforme procedimento interno.

Informações Disponíveis Sob Solicitação

Outras informações estão disponíveis mediante solicitação formal, conforme requisito 10.2 da ISO 17029 e 10.2 da ISO 14065, incluindo:

• Atividades executadas e lista de clientes atendidos (caso seja autorizado);
• Especificações técnicas aplicáveis e critérios utilizados na verificação;
• Estrutura de tarifas e regras de cobrança;
• Políticas internas de confidencialidade e imparcialidade;
• Condições contratuais para aceitação de serviços;
• Cópia do modelo contratual e termos de referência padrão.

Os pedidos devem ser formalizados por e-mail, ou pela seção de contato disponível no site. Eles serão respondidos o mais breve possível, mediante disponibilidade da equipe e o grau de complexidade da solicitação.